SPECIALS & EVENTS
Stagiair Duty Management (per direct)
Courtyard by Marriott – Amsterdam AirportDe Courtyard hotelketen maakt deel uit van Marriott, die wereldwijd meer dan 3600 hotels heeft. Naast Courtyard maakt ook o.a. Renaissance deel uit van de Marriott groep. Courtyard werd begin jaren ’80 opgericht nadat er onderzoek was gedaan naar wat zakenmensen nu precies wilden als zij een hotel bezoeken. Om die reden staat Courtyard bekend als “The Hotel Designed by Business Travelers”.
Het Courtyard Amsterdam Airport Hotel is geopend in april 2002. Het hotel is gelegen in Hoofddorp, op 15 minuten reisafstand van Schiphol en vlakbij onder meer Amsterdam, Haarlem en Zandvoort.
Het hotel heeft 148 kamers die allen zijn voorzien van airconditioning, een ruime badkamer met bad en aparte douche, een bureau, telefoons, modem- en internetaansluiting, fönh, flatscreen kabel TV, films en een kluisje. Er zijn speciale verdiepingen en kamers voor gehandicapte gasten. De kamers zijn ontworpen voor de hedendaagse zakenreiziger en toerist.
De 5 vergaderzalen beschikken over daglicht en airconditioning en zijn perfect voor conferenties, vergaderingen en seminars. Alle moderne audio visuele middelen zoals ingebouwde beamers, DVD-, video- en cd-speler zijn aanwezig. De stoelen zijn speciaal geselecteerd op zitcomfort uit een groot aantal vergaderstoelen.
In het hotel bevinden zich o.a. een sauna en een fitness ruimte. In het naast het hotel gelegen Claus Event Center bevinden zich naast diverse restaurants, bars en bowlingbanen ook schitterende ruime zalen.
In het Haarlemmermeerse Bos, het park dat naast het hotel ligt, is er gelegenheid om o.a. te wandelen, joggen en skaten. Er is ook een mooi meer, waar in de zomer in gezwommen kan worden. Een golfbaan bevindt zich op 5 minuten afstand.
Stage Duty Manager
Van een dutymanager wordt verwacht dat hij/zij in probleemsituaties zo snel mogelijk de juiste beslissingen neemt en de daarbij behorende handelingen zo correct mogelijk uitvoert. Om hieraan te voldoen zul je, voordat je aan de taak als Duty Manager begint, bekend moeten zijn met het bedrijf. Je zult moeten weten welke apparatuur je nodig hebt in noodsituaties, waar je deze apparatuur vindt en hoe de apparatuur werkt.
Belangrijk is ook dat je op de hoogte bent van de globale werking van alle afdelingen. Tijdens de duty dienst ben je verantwoordelijk voor al deze afdelingen. Bij bijzondere calamiteiten zal de receptie in eerste instantie de Duty Manager bellen. Deze zal direct de leiding in handen nemen. Eigenlijk ben je de vervanger van de General Manager, dus het is beter wel een beslissing te nemen, dan geen beslissing te nemen.
Het wordt vanzelfsprekend geacht dat je tijdens je opleiding genoeg vaardigheden hebt aangeleerd om elk gastcontact tot een ‘ enjoyable experience’ te maken en dat je in staat bent om je tegenover gasten als leider van het hotel te profileren.
Inwerkperiode
Ongeveer de eerste maand van de stage zal een inleidend karakter hebben, wat betekent dat de operationele afdelingen in het hotel zullen worden doorlopen, om zo een indruk te krijgen van het hotel en de medewerkers te leren kennen. Na de inwerkperiode zul je als zelfstandige dutymanager tevens ingeroosterd worden op de verschillende afdelingen. Globaal kun je ervan uit gaan dat je per week 1 dag in de F&B meedraait, 1 dag bij de Front Office en 3 dagen aan specifieke dutymanagement projecten. Wel zul je op alle diensten de rol van Duty Manager vervullen.Projecten
In overleg met de stagiair, de stagebegeleider en de General Manager worden onderwerpen gekozen voor een project. Bij voorbeelden van deze projecten kun je denken aan gasttevredenheid, Marriott’s Brand Standard en veel meer. Tevens zal je een grote rol krijgen in het jaarlijks terugkerend personeelstevredenheid onderzoek.Ook een BHV opleiding behoort tot de stage. Dit is noodzakelijk om de verantwoording te kunnen dragen die hoort bij de functie van Duty Manager.